ISO10002认证介绍

ISO10002：2014《质量管理-----客户满意度-----处理投诉》
（Quality management customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations）。
每一家公司都明白客户的不满对公司发展具有破坏，但是，投诉管理工作具有挑战，因为每个投诉案例都没有一个对好的解决方案。