ISO20000与CMMI
ISO20000是基于流程的服务管理标准，而CMMI是CMMI软件质量保障体系，两者有以下几点区别：

适用的范围不一样
-  | ISO20000适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门
-  CMMI主要适用于软件企业。
-  ISO20000负责对IT运维流程的管理，属于面向服务的管理的范畴
-   CMMI则主要负责软件或系统开发，对其内模块进行详细说明
实施的目的不同
-   CMMI是范围内用于衡量软件过程能力的事实标准，过程改进的指南，因此CMMI于软件的改进
-     而ISO20000规定了组织向其顾客交付顾客可接受的质量的服务的要求，因此，ISO20000服务提供与支持的标准