ISO20000与ISO27001的区别于联系
ISO20000在服务提供过程的“信息管理”部分中包括有对信息的要求。尽管两者都用于IT服务的管理，然而，在适用范围上有着大的不同：

ISO20000以流程为核心，定义了一系列流程目标，而ISO27001以控制点/控制措施为主，比较具体；
两套体系规范的侧重的点有所不同，ISO20000是面向IT服务管理的质量体系标准，而ISO27001是面向信息的质量标准规范，ISO20000强调以流程的方式达到质量管理标准，

ISO27001强调以风险控制点的方式来达到信息管理的目的；
两套体系规范存在着许多的特征，
-  ISO20000适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门
-  ISO27001适用于整个企业，是IT部门，还包括业务部门、人事等部门。